体彩05696网点销售员马谋燕
本报记者 张立
“这张彩票,是我从垃圾桶里翻出来的。”马谋燕笑着说,眼睛里闪着光。
那天,一位购彩者随手将彩票扔进垃圾桶,以为又是“谢谢参与”。马谋燕却记得那组号码——她记得每一个常客常买的数字。她叫住正要离开的客人,弯腰在垃圾桶里翻找。当那张皱巴巴的彩票被重新扫描,屏幕上跳出五位数中奖金额时,客人的眼眶红了。“要不是你记得,这钱就没了。”对方握着她的手,反复说着“谢谢”。
这个小小的插曲,在马谋燕二十年的彩票生涯中,只是一个寻常片段。但正是这些寻常片段,串起了一个川妹子从乡村到城市、从青涩少女到“最美女性代销者”的蜕变之路。
今年,徐汇区罗香路75号体彩05696网点的销售员马谋燕,被上海体彩评选为“十佳最美女性代销者”。
二十载深耕
一个“彩票状元”的修炼之路
1986年春天,马谋燕出生在四川自贡的一个农家。川南的山山水水,给了她一身倔强的骨头。2005年9月,19岁的她收到了大学录取通知书,却因种种原因,与大学校门擦肩而过。带着一丝不甘,更多的是对新生活的憧憬,她挤上了开往上海的火车。
“那时候哪里想得到,一做就是二十年。”马谋燕的语气里,有感慨,也有庆幸。刚到上海,最大的难题是听不懂上海话。顾客说一句,她愣半天,急得额头冒汗。有人劝她换个工作,她偏不。买了本上海话教材,白天跟着学,晚上对着练,逮着店里的老顾客就请教。一年之后,她已经能用地道的上海话和阿姨爷叔们聊天了。
“那时候我就想,既然做了,就要做好。”马谋燕的“好”,是“钻”出来的。她自制大乐透走势图,手绘的表格密密麻麻,每一个数据都反复核对。她建立排列三、排列五的数据库,让购彩者选号时有个参考。店里来了新玩法,她总是第一个研究透彻,然后用自己的话讲给顾客听。这份用心,让她成了徐汇区体彩的“技术担当”。她多次代表徐汇区参加上海市“体彩之星”销售员技能大赛,获个人三等奖、团队二等奖,奖状摞了一沓。“行行出状元嘛。”她说这话时,语气平淡,仿佛这一切理所当然。
以店为家
一家彩票店的“温度”
罗香路75号,门面不大,却很“暖”。门口常年摆着几把雨伞,下雨天谁都能拿。店里有个小冰箱,夏天环卫工人可以把饭盒寄存在里面,不怕馊。微波炉热一热,午饭就能吃口热乎的。医药包里创可贴、风油精、纱布,备得齐齐整整。这个小小的体彩店,是体彩“爱心驿站”,更是周边居民的“第二个家”。
“我在这里二十年了,从彩票亭到小店,和这里的客人都已经是老朋友了。”马谋燕说。有个六十多岁的老阿姨,每天都来,不一定买彩票,就是来坐坐、聊聊天。有时候家里做了好吃的,还会给马谋燕带一份。“她比我亲闺女还贴心。”老阿姨逢人便说。还有个七十多岁的大叔,起初连微信都不会用。马谋燕手把手教他发消息、看朋友圈。现在,大叔每天都会给她发个“早安”,偶尔还会发个中奖截图,隔着屏幕都能感受到那份开心。
“我经常会发微信问问老顾客,中奖了吗?有新活动了,也第一时间通知他们。”马谋燕的手机,几乎成了店里的“第二台终端”。十几年前用短信,现在用微信,变的是通讯方式,不变的是那份惦记。在马谋燕眼里,彩票不只是一张纸,更是一份牵挂。
爱与梦想
从乡村姑娘到新上海人
马谋燕的爱情故事,也发生在这家店里。一位常来购彩的老阿姨,看她踏实肯干、为人善良,便给她介绍了一个上海小伙子。两人一见如故,慢慢走到了一起。如今,他们的女儿已经六岁,家就在体彩店后面的小区。“店在前面,家在后面,工作生活两不误。”马谋燕笑着说,眉眼间满是幸福。
从乡村到城市,从职场新手到妻子、母亲,马谋燕完成了人生的一次次跨越。但她没有停下自我提升的脚步。业余时间,她去工会管理学院上课,学管理、学技能。她还考取了初级茶艺师资格证,一袭素衣,泡一壶好茶,她说“这是给自己的精神滋养”。
身边党员同志冲锋在前的形象,让她心生敬佩。“我虽然还不是党员,但一直用党员的标准要求自己。”她说这话时,眼神认真而坚定。
一张彩票
见证一座城的温度
二十年前,一个四川姑娘拎着行李,站在上海火车站,听不懂一句上海话。二十年后,她是街坊邻居口中的“小马”,是购彩者信赖的“知心人”,是女儿眼中的“超人妈妈”,是新上海人。她的故事,被印在上海体彩“十佳最美女性代销者”的荣誉册上。但在罗香路75号,那些被记住的号码、被捡回的彩票、被温暖的午后,早已写进了这条街巷的日常里。
“我会继续做下去。”马谋燕说,“用更好的服务回报每一个人。”一张小小的彩票,可以承载梦想,也可以承载善意。而马谋燕用二十年证明:哪怕只是方寸之间的天地,只要用心经营,也能开出最美的花。