“95后”姑娘从幼师到体彩人

柳梦悦

在上海浦东新区永泰路1058号新达汇广场二楼，有一方不起眼的体彩小亭——市属51939网点。这里常年门庭若市、笑声不断。销售员柳梦悦，一位“95后”姑娘，用坚守诠释责任，用热忱传递温暖，用诚信赢得信任，在体彩一线写下了属于自己的精彩篇章。今年，她成功入选上海体彩“十佳最美女性代销者”，成为这支队伍中一抹亮眼的青春色彩。

专题撰稿 本报记者 张立

三年体彩路

一份公益心

商场二层，人来人往，烟火气弥漫。柳梦悦的网点就扎根在这片喧嚣中，像一朵静静盛开的温情之花。她笑着说，店里最受欢迎的莫过于“顶呱刮”即开票。“即开票刮开就能见分晓，无论哪个年龄段的购彩者，都会被这份即刻揭晓的期待所吸引。“五一”期间我们也没休息，节日里来商场玩的客人特别多，刮刮卡销量很好。”午后1点多，客人三三两两登门购买“顶呱刮”。无论中奖与否，都为平淡的日子平添了趣味。

网点的大乐透销量同样不俗。遇到客人纠结选号时，柳梦悦总会建议他们随机选取。“运气这回事，说来就来了。听说最近几次大乐透巨奖，都是随机打票中的，金额最多也就几十块。理性购彩才是一切的根本。”

面对川流不息的购彩者，柳梦悦感慨良多：只要心态好，坚持开心购彩、多次少买，就一定会有收获。她会向大家普及体彩公益金的意义，告诉购彩者们，许多公共体育设施、希望小学都离不开体彩公益金的支撑。“有购彩者问我没中奖的钱去了哪儿，我就耐心解释。我希望以自己微薄的力量传播正能量，带领大家一起为公益事业尽份力。我们老家社区里的体育健身设施上都刻着‘中国体育彩票捐赠’，体彩公益金真是无处不在。”

世界杯氛围筹备就绪

诚信与热情从未改变

29岁的柳梦悦是安徽宿州人，在家乡学的是幼师专业，结婚生子后来到上海打拼。三年半前一次偶然的机会，她与体彩结缘，从此成为一名专业的体彩销售员。她将幼师专业中培养出的耐心与体贴，悉数倾注到工作中，向客人积极传播理性购彩理念，耐心劝导大家量力而行、适度投注。

在日常销售中，柳梦悦始终以热情、专业的服务，帮助购彩者建立健康的购彩观。对待每一位顾客，她都热情周到、耐心细致。无论是新面孔还是老顾客，她都能做到有问必答、有求必应。碰到对玩法不熟悉的客人，尤其是竞彩新手，她会主动介绍规则，耐心解答疑问，用心营造出温馨舒适的购彩环境。

“很多上班族买彩票就是图个乐子，从没想过真要中多少。手头宽裕就多玩几张，紧张就少买一些。而且现在每张彩票上都清清楚楚印着为体彩公益金捐赠了多少，无形中就为社会出了份力，心里特别自豪。”除了前来购物就餐的客人，商场里的工作人员也常来光顾。“就算啥也不中，也是在为体彩公益金添砖加瓦。每次想到这些，我就心情舒畅，满心都是正能量。”

距离美加墨世界杯还有一个多月，网点早已着手布置起世界杯氛围装饰，各式海报、参赛国家的小旗子挂得满满当当。“大家都说我们这儿气氛特别好，一上二楼就忍不住想来逛逛。”不过，柳梦悦总要特别强调：购彩一定要理性。欧洲杯期间，曾有一位客人打算投注三万余元。在履行大额投注登记流程时，客户要求使用信用卡支付。柳梦悦立刻警觉起来，耐心劝阻，告诉他不仅不能使用信用卡等赊销方式，更要明白即便是最有把握的比赛也可能爆出冷门。最终，客户听从了她的建议，放弃了大额投注。

诚信，是柳梦悦最闪亮的底色。多次有购彩者遗落手机、水杯、帽子、雨伞，她都及时归还；多次主动联系中奖者兑付奖金，赢得了大家的高度信任。“有些客人对刮刮卡的中奖规则不太了解，明明中了几百块，却只问我要几十。这时候，我会耐心解释，不让他们错失大奖。”有人笑她傻，问她为什么不装进自己口袋？柳梦悦淡然一笑：“诚实做人是一切的根本，踏踏实实做事，才能让小店越开越好。”

三年风雨无阻，千日初心未改。这方小小的体彩亭，早已成为柳梦悦青春年华中最温情的注脚。她用日复一日的坚守，将平凡的岗位打磨出不凡的光芒；她用发自心底的真诚，为公益体彩的星火添上一簇温暖的柴薪。