“小宜城管”：让居民找得到人、办得了事

宜川路街道辖区情况复杂多元，既有中远两湾城这样的超大型社区，又有密集的商户业态，还有苏州河滨水公共空间。在这里的街巷里弄中，人们常能看见一群身着深蓝制服的身影，他们被居民亲切地称作“小宜城管”。他们告别了传统印象中简单的管理与执法，用一套充满温度的“精细功夫”，有效破解了社区治理中的城管工作难点。

各工作室扎根社区

为打通城管服务社区的“最后一公里”，宜川路街道综合行政执法队将“多格合一”机制与城管工作室有机结合，在中远两湾城、香溢花城、1690党群服务中心等区域打造特色工作室，形成了覆盖全面、重点突出的治理阵地网络。

在社区里，衡量城管工作好坏的一把重要尺子是民心的温度。辖区一位老人曾焦急地来到工作室：“同志，我家那棵树被砍了，那是我祖父种下的。”原来，一棵承载家族记忆的树木被养护公司误砍。队员迅速到场，依法协调处置，要求养护公司及时补种。过程中，他们陪着老人，听他讲了树的故事，请他一起挑选新树苗，见证补种全过程。新树虽无法替代旧树，但这份真诚的尊重与共情，深深慰藉了老人。

工作室模式使城管力量常态化扎根社区，从单纯的执法者转变为社区安全的守护者、营商环境的服务者、生态空间的维护者，体现了主动服务、柔性管理的理念，使城市管理既有力度又有温度。

治理机制形成闭环

根据不同的特点和需求，各工作室设计差异化的服务重点，避免“一刀切”。“多格合一”平台与实体化工作室的结合，形成了“前端发现-平台调度-联动处置”的闭环。

在中远两湾城工作室，“管治联动”成为安全守护的关键词。针对社区内商户堆物、飞线充电、群租等安全隐患，工作室依托“多格合一”平台，联动居委、物业、平安办等多方力量开展联合整治。中远两湾城第一居委会在巡查中发现配电箱存在焦煳味隐患时，各部门迅速响应，成功查处私拉乱接电线的群租行为，清退违规人员、拆除违法隔断，从源头上消除安全风险。

以“检查码”为代表的制度创新，则将执法依据、过程、结果全链条公开。香溢花城工作室以“码上查”机制为创新亮点，破解了商户“多头检查、重复检查”的痛点。执法队员通过“上海城管”App生成检查码，商户扫码即可了解检查时间、内容、依据等信息，检查结果实时同步，执法过程公开透明。在检查垃圾收运企业时，企业负责人可通过扫描二维码，实时查看检查进度与结果。

1690党群服务中心工作室的护河队则成为苏州河生态保护的“守护者”。依托苏河步道的区位优势，护河队常态化开展巡查执法，向居民游客宣传《上海市黄浦江苏州河滨水公共空间条例》，及时劝阻不文明行为。如今的苏河步道水清岸绿、景色宜人，成为中外游客打卡的热门景点，野生珠颈斑鸠在此栖息筑巢，赢得了居民的高度评价。

“小宜城管”的实践证明，执法者唯有真正走进社区、融入网格，才能把基层治理的“最后一公里”走实走暖。 综合