“我马上到”——一句承诺背后的三小时守护

不久前的一天，对太平洋房屋的房产经纪人刘文轩来说，原本是一个寻常的工作日。临近下班，他的手机却忽然响起。电话那头传来一阵痛苦而焦急的声音：“小刘，你能不能来帮个忙，我刚刚下楼的时候把脚崴了，现在完全站不起来。”原来电话那头是前两天委托刘文轩寻找房源的一位老年业主，他不假思索地回应：“好！我马上到。”

挂断电话，刘文轩喊上同事许士星火速赶往老人所在的楼栋，只见老人瘫坐在楼梯旁，脸色煞白，崴伤的右脚似乎已经无法动弹。在和她老伴简单商量送医方案后，小刘毫不犹豫地将老人背下楼，前往附近的上海市第六人民医院就医。

来到医院后，小刘和小许两人不仅为行动不便的老人张罗轮椅，还主动扫码为老人垫付医保后的部分检查费，挂号、排队缴费、拍CT、做检查……两个人忙进忙出，不厌其烦地协助两位老人完成全部就诊流程。经医生诊断，老人右脚脚踝骨折，打好石膏后身体已无大碍。

第二天，老人的老伴亲自来到太平洋房屋门店，送上红包以示感谢，却被刘文轩和许士星婉言谢绝。时至今日，小刘仍旧每日电话问候老人，了解老人的身体恢复情况，他的服务从未停止。

刘文轩的出手相助真诚可贵。他说，这是太平洋房屋的企业文化，也是每个“太平洋人”都会做的事。太平洋房屋总经理杨彬表示：“善良与业绩同等重要，员工敢扶企业就敢担责，善良，是我们最看重的品质。”