鸿安坊“弄堂小方案”纾解居民堵心事

鸿安坊小区，由麦赛坊、鸿安坊、太仓坊、华龙别墅、顾家弄等数条老旧里弄组成，建造于1910年至1930年间。作为典型的砖木结构老旧公房小区，设施老化、群租短租、房屋维修等堵心事长期困扰着居民。今年，瑞金二路街道成立工作专班，职能科室、综合网格工作站、居委、物业等单位协同联动，逐条弄堂摸底，形成“一小区一方案、一弄堂一小方案”的治理路径。半年来，随着一桩桩堵心事的纾解，老弄堂悄然发生了变化。

畅通诉求渠道

办好关键小事

瑞兴居民区党总支每月牵头物业、工作站等部门，召开党建引领物业治理联席会议或开展联合接待，沟通会商小区纠纷矛盾，听取居民意见，回应居民诉求。例如：针对居民普遍反应老房子维修类问题，物业开展专项培训，并在汛期前集中完成屋面清扫和下水道疏通。

为了进一步提高问题处置效率，方便居民遇事能及时联系对应责任部门，街道统一制作了“物业治理服务卡”，汇集物业、居委、综合网格的工作电话和服务事项，并在小区内全覆盖发放，物业同步在小区出入口张贴物业管理人员信息和24小时报修热线。

盯紧装修源头

管住群租苗头

鸿安坊曾群租一度集中，人员频繁更换，噪音扰民和安全隐患突出。工作专班将装修备案与群租排查相结合，把巡查关口前移：在装修备案环节，物业向业主明确告知禁止事项和注意事项；装修过程中，物业、工作站、居委三方轮流巡查，通过“黄浦瑞金”App实时上报，发现违规行为立即启动管执联动联合整治；对疑似用于群租的装修行为同步纳入预警，提前介入告知政策，避免业主装修投入完成后因违规出租造成损失。针对存量群租，专班分批开展整治，逐户清理核实点位，对回潮频率较高的重点户持续跟踪，联合派出所约谈房东，上半年已完成15处整改。

建设充电设施

守牢安全底线

街道将“一户一插”充电设施建设列为民生实事项目，上半年完成安装45个充电位。微型消防站队员定期巡查重点区域，发现飞线充电隐患当场整改，同步组织消防安全宣传和应急疏散演练，张贴飞线充电告示81处。楼道堆物整治和清洁家园行动同步推进，累计整治楼道堆物10余场，清理共享单车57辆，规范非机动车停放80处，处理垃圾乱扔54处。不少居民从旁观者变为参与者，主动维护楼栋周边卫生环境。

从“被动接诉”到“主动治理”，鸿安坊在半年里逐步摸索出一条适合老旧里弄的治理路径。街道表示，将继续以党建引领为核心，持续深化物业治理攻坚，让老弄堂既有烟火气，也有舒适度，更有安全感。

瑞金二路街道 供稿