凌云街道417街区社区养老服务驿站启用两年，成居民“幸福港湾”

用心服务，让“家门口养老”可感可及

2024年8月，上海徐房物业有限公司在凌云街道417街区设立的社区养老服务驿站启动试运营。

两年来，秉持“满意物业”理念，站点立足社区老年群体需求，扎实推进基本养老服务与特色文体活动，兼顾站内便民与特殊老人关怀，稳步提升为老服务质量，打造社区养老“幸福港湾”。

养老阵地“嵌”进“家门口”

凌云街道417街区是徐汇区“三旧”变“三新”的重点片区，也是老旧社区、老龄化社区代表。2023年8月，徐房物业与片区15位高龄独居老人“青银结对”，试点专属服务；2024年9月，首个“物业+居家养老”服务站开业，推出家政、维修、护理、照料4张清单共69项服务，打造嵌入式“家门口”养老阵地。

站点墙面上张贴了“物业+居家养老”推出的家政、维修、护理、照料“四张清单”服务项目，小到读书读报、代收快递再到就医陪诊、适老化改造，全部聚焦老年人急难愁盼问题。站点活动区平时会开展各类文化娱乐、健康讲座、社交活动。在必要的基础设施之外，还配备了电视、认知症干预机器人、象棋机器人等智能化设备，确保活动的多样性和趣味性。适老化展示区则以空间折叠设计，将扶手样品、智能监控、烟感报警器、生命体征手环嵌入真实家居场景，居民可现场体验，让科技养老“看得见、用得上”。

于细微处做实为老服务

“我眼睛看不清，什么药自己看不清楚，多亏他们一趟趟上门照看，让我心里踏实多了。”今年已83岁的独居老人盛阿姨，自去年夏天做完腰部手术后，行动多有不便，又因同时患有青光眼与白内障，视物模糊，类似调空调温度、准确吃药这类日常小事都变得非常吃力。了解情况后，养老专员定期入户探望，为她做好按时分装药品等小事。这样的照料持续了两个多月。盛阿姨身体恢复后，专程前往驿站送上锦旗。试运营至今，站内测量血压787人次，入户测量血压285人次，上门健康巡检、关怀探访独居老人94人次。

入户走访间，专员也会关心老人居住情况，发现生活隐患便热心帮忙协调处理。94岁的魏阿婆子女定居海外，由于她常年血压不稳定，专员便坚持定期上门为其量血压，随时掌握她的健康变化。一次上门探望时，工作人员细心地发现老人家中存在白蚁隐患，当即联系徐房绿化白蚁防治中心帮忙处理，防治人员不到半小时便上门成功处置，隐患很快消除。

让老人晚年有滋味、有体面

在兜底照护之外，驿站以常态化活动充实老人日常。2025年1月起，陆续开设毛线编织社、八段锦健身操、棋牌社、戏曲影展、手指拍打操等，兼顾手工、健身、棋牌与文化欣赏，至今已开展相关活动238次；结合重阳敬老、元宵插花、掐丝珐琅、健康义诊等节点推出主题活动24次，让老人在结伴参与中排遣独居的孤单。

针对老人洗头、洗浴不便的难题，驿站设有专门的洗头助浴点，并联合上海市老年基金会为辖区失能、半失能老人提供上门助浴。92岁的李阿婆腿脚不便、出行靠轮椅，养老专员和助浴师上门为她助浴。测完体温、血压、心率、血氧，确认适宜后，工作人员在床上支起小“篷”——私密助浴舱，连着纳米水疗设备，老人无需起身，躺约半小时就能完成洗浴。

“还是第一次尝试这种新鲜事物，热乎乎的，蛮适意！”阿婆说。目前驿站已累计助浴67次、洗头208次，为行动不便的老人守住了日常的整洁与体面。

“满意物业”在凌云，并不是一句口号，而是对老人身边事更及时、更贴心的回应，将“家门口养老”真正落到实处，为老人带来更安心、更有品质的晚年。 凌云街道 供稿