为何用“史上最强”力度整治网络平台

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李一能

先有拼多多、美团、京东、淘宝闪购等7家电商平台，因“幽灵外卖”被开出35.97亿元巨额罚单；后有58同城的维修服务，被曝出存在“幽灵订单”，强行生成订单，截胡上门服务，多收数百元；再有19岁女孩和70岁老人斥巨资打赏主播，不仅把自己的人生逼入绝境，也连累了家人。

最近发生的几件看似无关的热点事件，表象之下却藏着同一个核心症结：一边是社会舆论反复呼吁平台向善，一边却是各类乱象屡禁不止、灰色操作暗流涌动。当逐利凌驾底线、压倒良知，本该承载社会进步重任、提升百姓生活品质的互联网平台，为何一次次失守底线，让“向善”沦为一句空洞的口号？

随着数字经济的蓬勃发展，“平台”两个字让人又爱又恨。爱的是我们生活早已离不开它们的存在，小到一次出行一顿早餐，大到人生抉择与机遇，都因为网络平台的出现发生了深刻的变革，推动社会进步，为生活带来便利，提升百姓收入，平台作用有目共睹。

但恨的是，一旦失去强监管的束缚，平台自律就变成了一句笑话，陷入了“唯利是图”的内卷怪圈。宽松的内部约束、偏低的违法成本、滞后的自查自纠，让违规变得轻而易举。只要监管利剑没有落下，就选择性躺平；只要没有舆论曝光，就默许灰色业务野蛮生长。

和人性善恶论存在争议不同，平台建立的初心，基本都是向善的。运用科技突破垄断、链接彼此、打破信息差，为人们的生活带来便利、实惠与幸福。相信所有的平台都是抱着这样的信念而诞生。但命运的嘲讽在于，想要打破垄断，最后成为了垄断；高喊没有中间商，却变成了最大的中间商；为人们带来快乐，却也冷漠地看着欲望失控，甚至推波助澜。

这似乎是一个“屠龙勇者终成恶龙”的悲剧故事，一些平台不知不觉中，变成自己曾经最讨厌的样子。违背了曾经许下的自律承诺，辜负了政府、消费者的信任，忘记了创业时的本心，才有了最近监管部门对于平台“史上最强”力度的整治与重罚。

希望所有平台都能领悟这当头棒喝背后的苦心，真正做到敬畏规则、敬畏用户、敬畏良知，把社会责任刻进发展基因，摒弃野蛮生长、唯利是图的执念，才能让数字行业行稳致远。