自助缴费机装进党群服务中心

本报讯（记者 罗水元）日前，国网上海市北供电公司“电小北”在普陀区先行推出了跨前服务的系列举措。普陀区居民用电将更放心，维修将更快捷，缴费也将更方便。

“电小北”是国网上海市北供电公司的服务品牌，此次推出的服务举措包括将自助缴费机装进党群服务中心，对物业公司电工开展免费培训等。

日前，自助缴费机已先行装进普陀区甘泉路街道社区党群服务中心，居民持纸质电费单和银行卡就能在这里像操作银行ATM机一样缴费。根据需要，党群服务中心工作人员会现场帮忙操作。国网上海市北供电公司介绍，自助缴费机是专门为解决老年居民“缴费难”而装，准备在普陀区各街镇以上门指导、驻点服务等多种形式解决居民实际需求。

国网上海市北供电公司已免费对普陀区内物业公司电工进行培训，并准备继续跨前服务，对普陀区内的更多物业公司电工进行培训，培训后还将持续深化评估。有关培训内容不但明确了物业公司与供电公司的维修区域与责任，也以居民日常用电故障为例介绍了快速维修复电的技术与办法。

“虽然我们早已实行了全科式抢修制度，各网格服务点的工作人员都像医院里的全科医生一样，有效应对各种故障抢修工作，但仍没有满足现状。”国网上海市北供电公司有关负责人希望通过这样的培训，使用户侧非电业故障得到更快速度响应和抢修。

为了方便普陀区居民报修，使非电业故障得到更快速度抢修，国网上海市北供电公司已将设在普陀区内的电力网格热线电话与公司“电小北”品牌“形象大使”一起做成冰箱贴，向居民免费发放。