购机票自动推荐“航班+高铁”组合

本报讯（记者 金志刚）中国东方航空近日再次升级空铁联运服务，将空铁联运全面融入机票购票主流程，打破传统联运模式瓶颈，实现“航空+高铁”无缝衔接一站式出行新突破。该服务由东航联合中国铁路共同打造，以“一站购票、一价全含”为核心，依托智能技术优化服务流程，为旅客提供更便捷、高效、优惠的联程出行解决方案。

全新空铁联运服务创新现有联运模式并实现大突破，旅客在东航App、小程序、官网等渠道的“航班搜索”框，查询预订机票时，系统会自动识别始发地、目的地是否为空铁联运通达站点，旅客无须进行其他操作，系统界面即可呈现铁路车次与东航航班的组合方案、最终价格和联订优惠等信息。该服务将“铁路车次”视同“航班”，与东航实际承运航班进行智能组合，默认按总行程时间排序，并设置合理车次间隔，有效升级了旅客购票与出行体验。例如，旅客搜索“镇江—新加坡”，系统会自动推荐“镇江—上海虹桥（乘坐高铁）—上海浦东（乘坐市域线）—新加坡（乘坐航班）”等最优方案，助力旅客快速决策。

本次升级的空铁联运服务覆盖江苏、浙江、安徽三省，主要满足三省旅客经上海中转国际的联程出行需求，后续将逐步扩大覆盖范围。

据悉，自2024年1月起，东航已在上海虹桥高铁站设立了空铁联运换乘服务中心，并先后在杭州东、宁波、苏州、苏州北、昆山南等铁路车站推行提前值机、行李托运的空铁通“轻松出行”服务，进一步优化旅客空铁联运体验。此次服务升级推动了空铁联运从“分散购票”向“一站式服务”转型，有效完善长三角区域综合交通枢纽布局，为长三角区域交通一体化发展注入新活力。