一位体彩“老兵”的暖心坚守

在上海市杨浦区长阳路1431号，有一间不起眼的小店——体彩11617网点。门面不大，却在川流不息的城市街角，散发出一种让人心安的温度。店主人名叫杨娟，是一名在一线坚守了23年的销售员，今年杨娟被上海体彩评选为十佳最美女性代销者。从28岁到51岁，杨娟用23年如一日的点滴行动，将一方小小的体彩天地，打造成了传递善意与温暖的“城市窗口”，生动地诠释着“公益体彩，乐善人生”的深刻内涵。 专题撰稿 本报记者 张立

方寸之间的诚信丰碑

走进杨娟的体彩店，窗明几净，布局温馨。对于杨娟而言，这里不仅是工作的地方，更是她与“家人们”相聚的客厅。在她心中，每一位进店的购彩者，无关投注金额多寡，都是她的朋友与家人。她总是用最饱满的热情、最真诚的微笑迎接每一位客人，这份发自内心的尊重与耐心，搭建起了一座座通往购彩者内心的信任桥梁。

然而，真正让这座桥梁坚不可摧的，是杨娟视若生命的“诚信”二字。前些年的一天，一位顾客购彩后匆匆离去，将一个鼓囊囊的钱包遗落在店内。杨娟发现后，打开一看，里面是厚厚一沓现金和几张银行卡。她没有丝毫犹豫，立即将钱包妥善保管，并仔细核对监控录像，希望能找到失主的线索。然而，一个星期过去了，钱包依旧无人认领。正当她准备将钱包送往派出所时，一位熟悉的客人走进店里，满脸愁容地说自己钱包丢了。经过仔细核对，信息完全吻合。原来，这位客人每周只来店里一次，粗心大意的他甚至没想起来钱包可能落在了这里。

面对失而复得的钱包，客人激动不已，当即拿出一沓现金想要酬谢杨娟。杨娟却微笑着婉拒了，她说：“这是我应该做的，是我们体彩人的本分。”在她看来，作为体彩面向社会的最前线，自己的一言一行都代表着中国体育彩票的形象。这份对诚信的坚守，早已融入她的血液，成为她二十三载从业生涯中最坚实的底色。她用一次次完璧归赵的善举，守护着“诚信”二字的千钧重量，也让这间小店成了邻里街坊心中最踏实的所在。

温情港湾里的公益初心

如果说诚信是杨娟经营的基石，那么公益与爱心，则是她为这间小店注入的灵魂。

杨娟的体彩店，还有一个温暖的名字——“爱心驿站”。早在十几年前，当“爱心驿站”还未成为官方号召时，杨娟的店里就已经自发地配备了微波炉和冰箱。冬天，环卫工人可以进来热一热自带的饭菜，吃上一口热乎的；夏天，户外工作者可以把饭盒寄存在冰箱里，防止变质。下雨天，店门口总会摆着几把备用雨伞，方便没带伞的路人应急。后来，当体彩官方发起“爱心驿站”的申请时，杨娟第一批就报了名，店里的保障物品也更加齐全：应急药箱、充电设备……一个小小的体彩店，就这样变成了户外工作者和过往市民可以随时停靠的“温情港湾”。

有一年盛夏，酷暑难耐。一位老人突然晕倒在杨娟的店门口。正在忙碌的杨娟见状，立刻招呼店里的彩民，大家一起小心翼翼地将老人扶进凉爽的店内，她一边给老人扇风解暑，一边迅速拨打了报警电话。在等待帮助的过程中，她就像对待自己的亲人一样守护在侧。这样助人为乐的场景，在杨娟的店里并不少见。

杨娟常说：“每一张彩票都是一份微小的爱心，汇聚起来就能照亮很多人的前方。”她从不单纯地将售彩视为一笔生意，而是看作一座传递善意的桥梁。她会温柔地向新来的购彩者讲解彩票背后的公益意义，让人们在期待一份幸运的同时，也能感受到自己正亲身参与着一份温暖社会的公益事业。在她的影响下，公益不再是遥不可及的口号，而化为了店里日日可感的温情。

这份温情，也延伸到了邻里之间。杨娟在长阳路住了几十年，和周围的居民早已是老相识。即便五年前她搬到了浦东，每天仍要穿越周家嘴路隧道，驱车20分钟来开店，风雨无阻。对她而言，这里早已不是一份简单的工作，而是一种难以割舍的牵挂。看到熟客几天没来，她会主动向其他人打听，互相问候。店里可以帮邻居暂存小物件，可以为过路人提供一把雨伞……“这么多年下来，很多客人都和我成为了好朋友，就算不购彩也会每天来找我聊天，相互之间就像亲人一样。”杨娟的话语里，满是温情。

始于体彩梦，忠于体彩业，杨娟用23年的坚守告诉我们：最美的风景，不在远方，就在这日复一日的平凡坚守与善意传递之中。