“共享妈妈课堂”：邻里互助，带娃不难
2023年，松江区佘山镇江秋新苑居民区聚焦双职工家庭育儿痛点，联手社会组织推出“共享妈妈课堂”项目，3年来，项目在缓解居民带娃焦虑的同时，也激发了基层治理活力，推动了儿童友好型社区的创建。
聚焦民生痛点找方法
江秋新苑是松江区规模较大的居民区之一，义务教育阶段学生达524名，其中双职工家庭占多数。校外托管机构费用偏高、距离较远、安全保障不足，让“带娃难”成为这些家庭面临的突出问题。2023年3月，江秋新苑居民区党总支牵头开展调研，与百余户家庭面对面沟通，梳理出作业辅导、假期托管、临时看护和就餐需求5大类12项问题。
基于调研结果，居民区党总支联合佘山镇零五社区服务社（以下简称“服务社”）共同策划了“共享妈妈课堂”项目，以解决孩子没人带的问题。居民区党总支在党群服务中心内部改造出共享空间，命名为江秋“屋里巷”，划分出学习区、活动区、就餐区和休息区四大功能区域，并配齐课桌椅、图书绘本、文具用品、应急药箱等物品，为项目落地实施做好充分准备。
在调研的同时，居民区党总支还发现一支“宝藏力量”——小区里有十余名学历高、育儿经验丰富、时间相对自由的全职妈妈，她们渴望走出小家、参与社区事务、实现自身价值，为项目的顺利实施提供了支持。
三方联动规范运行体系
“共享妈妈课堂”项目实行“居民区党总支牵头、社会组织协同、居民全员参与”的三方联动机制。居民区党总支充分发挥统筹引领的核心作用，为服务社提供两个重要保障：含水电在内的免费场地，降低运营成本；动态更新居民需求台账，精准掌握家庭个性化诉求，搭建社区志愿人才库，并登记社区志愿者的专业特长与可服务时间。
作为项目运营方，服务社负责提供专业服务，制定完善的课堂管理制度，常态化开展志愿者岗前培训，明确标准化服务流程，设计精细化考核标准，全方位保障“共享妈妈课堂”项目有序高效开展。
而居民在项目中既是服务的受益者，也是参与者和监督者。项目建立起“居民点单—社区派单—志愿者接单—群众评单”的规范化工作流程。家长通过微信群或到江秋“屋里巷”登记近期服务需求。服务社根据志愿者登记的空余时间与特长精准派单，志愿者提供服务后，家长通过微信小程序、线下意见登记簿两种方式给出实时评价。服务社每周汇总一次评价，根据意见和建议进一步优化服务，建起“今天你帮我育儿、明天我助你带娃”的共治理念。
多元化服务护航儿童成长
“共享妈妈课堂”项目打造“一站式”服务体系，切实解决居民的带娃难题。居民区里有十余名学龄儿童，家长无法按时接送。服务社组建接送小队，确保每一个孩子都安全到校、到家。针对孩子放学后的用餐需求，服务社联合辖区餐饮企业推出定制化餐饮服务，确保孩子放学后能吃上热乎、卫生、可口的饭菜。家长提前报备孩子的饮食禁忌和口味偏好，平日里孩子用餐仅收取成本费，极大降低了家庭的育儿开支。服务社还组建了一支由高学历志愿妈妈、退休教师、高校大学生构成的辅导小组，每天“一对一”辅导孩子作业，帮助梳理知识点，督促养成良好的学习习惯，破解家长“不会教、没时间教”的困境。
为进一步丰富课余生活，服务社突破单一的托管模式，充分发挥志愿者特长，开展形式多样的课外活动：收集居民闲置书籍，打造“流动书角”，举办手工制作、趣味游戏、安全宣讲等活动，让孩子们在轻松氛围中培养阅读习惯、结交伙伴、收获成长。此外，寒暑假期间，服务社还增设兴趣拓展、社会实践等内容，让假期生活充实又有意义。
实施三年来，“共享妈妈课堂”项目取得显著成效。项目从初期仅提供工作日放学后两个小时的托管服务，逐步拓展为覆盖工作日、周末、节假日、寒暑假的常态化服务，日常参加托管的孩子从最初的5名增加至50余名，寒暑假最多时可达70余名。志愿者队伍也从最初15名增加至42名。随着项目的影响力越来越大，越来越多居民从中受益，并愿意投身其中，从服务的受益者转变为参与者。在项目中，双职工家庭的育儿焦虑得到全面纾解，孩子们也在项目中收获了安全照料、学业指导与快乐陪伴，家长满意度达100%。
小小共享课堂，承载民生温度。“微服务”托起“大民生”，为解决带娃难题提供了可复制的实践样本。 赵宇新 许馨
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