外卖骑手随手拍 幽灵外卖见光死

“幽灵外卖”有奖举报平台刚一上线，首位骑手的举报就被采纳！昨天，记者从上海市市场监管局获悉，普陀区整治“幽灵外卖”专项行动启动当天就有成功案例：一名外卖骑手通过平台举报“雄逗逗”小吃店，经核查确认店家存在冒用他人证照信息从事外卖经营活动的违法行为，目前小吃店已被立案查处并全网下架。

首例举报

上周五，普陀区整治“幽灵外卖”专项行动启动，有奖举报平台同步上线。为发动社会力量共同守护“舌尖上的安全”，当天普陀各骑手站点站长受邀参与大会后，第一时间将“幽灵外卖”有奖举报的举措传达至每一位外卖员。

收到消息后，一位骑手联想到自己曾在取餐时发现一家名为“雄逗逗”的小吃店存在异常：这家店在外卖平台上公示的许可证地址为中山北路1921号，而实际取餐地址却在马路对面的中山北路2170号。这位骑手立即通过“随手拍”扫描二维码，上报了这条可疑线索。

接到举报后，普陀区市场监管局执法人员马上奔赴现场开展核查。一查果然有问题，这家小店现场只公示了一张已过期的小餐饮备案证，一直冒用他人证照信息从事外卖经营活动，属于典型的“幽灵外卖”。

目前，普陀区市场监管局已依法对小店立案查处，责令其立即停止经营。同时，依托线上线下一体化协同处置机制，将相关信息抄送淘宝闪购、美团、京东秒送，3家平台均已对这家店铺作下架处理。

食安鹰眼

治理“幽灵外卖”，最难的是发现隐蔽的线索。为此，普陀区成立了一支特殊的志愿队伍——“普陀食安鹰眼骑士团”。这支队伍全部由外卖骑手组成，充分发挥大家走街串巷、熟悉辖区情况的职业优势，帮助监管部门发现藏在大街小巷的食品安全隐患。

同时，普陀区市场监管局与淘宝闪购、美团、京东秒送3家平台签署了《“党建领航·与‘骑’同行”食品安全共治协议》。根据协议，各方建立信息共享、线索移送、协同处置等常态化机制：监管部门定期向平台推送问题商家信息，平台利用大数据优势核查异常订单，骑手在配送末端提供实时反馈——三方合力打通从商家上线到餐品配送的全链条监管闭环。

行动的核心抓手，正是“幽灵外卖”有奖举报平台。据介绍，举报平台面向普陀全区外卖骑手开放，骑手在日常配送过程中如发现可疑商家，可扫码上传线索。市场监管部门收到线索即可开展调查，当天完成处置。查实后，举报人可获得最高50元的奖励，问题店铺将被取缔并在平台下架。此外，监管部门将定期“回头看”，确保同一地点“幽灵外卖”不会死灰复燃。

堵住漏洞

今年3月，上海市市场监管局对照市场监管总局2026年1月公布的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，出台专项治理方案，明确平台与入网商户责任。

此次治理聚焦平台与入网商户两类主体，重点整治平台资质审查不严、无堂食外卖不规范、后厨环境脏乱、资质与健康证明不实四类问题，严厉打击“资质造假、套用许可、地址虚构”的“幽灵外卖”。

针对第三方平台，上海市市场监管局要求其落实实质性审查，推进电子证照使用。目前部分平台已升级审核机制，通过“AI智能预审+人工复核+线下核验”三道关口对接政府许可证数据，从源头堵住漏洞。同时，试点开展外卖骑手担任食品安全监督员，取餐时可“随手拍”上报后厨问题，构建流动监督网络。

普陀区此次专项行动正是落实上海市专项治理方案的重要举措。据透露，今后有奖举报机制还将拓展至后厨卫生、食材溯源等食品安全治理的其他领域。

本报记者 金旻矣 解敏