为千家万户化解夏日烦心事

副市长张小宏在接听热线 本报记者 张龙 摄

为千家万户化解夏日生活烦心事，以民意直通赋能城市精细化治理。今天上午，第34届新民晚报夏令热线在12345市民服务热线大厅开线。截至11时，夏令热线共受理市民诉求1.1万件，其中建设交通类诉求2630件，排名前五的为物业维修保养、市容市貌、拖欠农民工工资、违法建筑和工程质量。

“你好，这里是夏令热线，请问有什么可以帮助你？”上午8时30分，上海市副市长张小宏作为第34届新民晚报夏令热线001号志愿者，接听了前3个市民来电，涉及公园绿地品质提升、毕业生申请保租房和减少道路积水等问题。

第一位市民在来电中建议，新建、改建公园应兼顾不同人群需求，让老少游园更舒心。对此，张小宏给出了积极回应：“今年上海启动了新一轮民心工程，其中就包括‘公园绿地品质提升’工程。”

第二位来电者是一位大学生，今年刚从河南一所高校毕业，关心如何申请上海的保租房。张小宏表示，上海保租房的申请条件不设户籍和收入门槛，针对毕业两年内、暂未就业的高校毕业生，还专门出台配套便利政策，可以在“随申办”App或小程序上提供证明材料，在线浏览房源并提交申请，“希望来沪追梦的年轻人租得到、住得好”。

第三位市民家住虹口区东大名路公平路附近，担心即将到来的台风暴雨天气会造成附近路段积水。张小宏表示，相关部门已重点研究该路段情况，并纳入积水风险点管控清单，今年汛期，会重点加强对周边排水设施的疏通养护，布置移动泵车和抢险队伍驻点值守。“就全市层面而言，我们对去年短时强降水影响下出现积水的路段，逐一进行了情况排摸和成因复盘，并按照‘一点一策’落实了整改措施。”

今年新民晚报夏令热线迎来十余位大学生志愿者。接完市民来电，张小宏慰问了志愿者代表。“夏令热线是贴近群众、触摸城市脉搏、读懂这座城市的一个窗口。”他鼓励年轻的志愿者们在为民服务、奉献力量的过程中，也能收获成长与感悟。

来自上海交通大学的藏族学生益西赛珍表示，希望依托夏令热线平台了解上海民生民情，增长实干经验；复旦大学的贾姝瑶说，夏令热线以小见大，能在这里真切读懂群众的急难愁盼；复旦大学的陈语涵期待积累社会阅历，尽力为市民排忧解难；上海对外经贸大学的林皓希望为城市建设贡献青春力量；上海立信会计金融学院的徐怿涵希望在志愿服务中感知民生温度，在实践中锤炼成长；淮北师范大学的钱浩玮想要亲身感悟“人民城市人民建，人民城市为人民”的深刻内涵；来自浙江理工大学的魏德敏表示，作为上海本地青年，希望能为城市民生服务出份力；还有来自上海财经大学的曹秦说，将扎根民生一线，做好市民诉求的传递者。

第34届新民晚报夏令热线为期一个月，由新民晚报社、12345市民服务热线、市建设交通党委、市住建委、市交通委等主办。上海市住房和城乡建设管理委员会一级巡视员张政表示，将抓住夏令期间社会各界高度关注城市建设和治理工作的重要契机，做好共性问题的收集和梳理，深入分析和研究基层治理的“老大难”和反复性问题，完善从“解决一件事”到“解决一类事”的长效机制。在解决市民群众急难愁盼的过程中，不断提升超大城市治理现代化水平，推动更多更好的意见建议转化进入行业重点工作谋划和民生项目实施当中，让群众智慧切实转化为城市治理、民生改善的实际成效。

夏令热线期间，每周一至周五11∶00—12∶30，“第34届新民晚报夏令热线直播”准点开启，民生直播车直达现场、民生直播间回应关切——夏令急难愁，阿拉帮侬忙。

本报记者 张钰芸 王军 通讯员 代杨龙