摄影棚内张贴“请勿拍照”提示牌
涉事影楼门面 张钰芸 摄
家长拍摄几张自己孩子的照片,竟被摄影师指责为偷拍?市民谭先生向新民晚报夏令热线反映,7月4日,他们夫妇俩带着儿子去尤尼可国际影像(虹口旗舰店)拍摄十周岁写真,希望给孩子留下美好的童年回忆。没想到店家不但禁止家长在摄影棚内拍摄孩子的花絮照片,就连拿着手机使用聊天软件也被认为在偷拍,最终双方不欢而散,孩子的纪念写真泡了汤。
拍到一半起争执
“我们是尤尼可的老客户了,孩子的满月照就是在普陀店拍摄的。今年孩子满十周岁,就想把之前购买的2598元套餐用掉,拍一套纪念照。”谭先生告诉记者,在工作人员推荐下,这次拍摄选择了尤尼可国际影像(虹口旗舰店)。
“这个套餐一共有三套造型,小朋友换好第一套衣服之后,我们觉得很可爱,就用手机拍了几张照片。这时候工作人员提醒我们:只要进入摄影棚,就不能拍照了,不然会影响摄影师工作。”谭先生说,他和妻子此时就停止拍照了。
孩子拍摄第二套造型时,双方因为是否“偷拍”起了争执。“我们在等候拍摄时,拿出手机在微信上和朋友聊天,但工作人员认为我们在拍摄。”谭先生表示,当时他们向工作人员展示了微信聊天页面,也提出可以看手机图库,证明两人并未拍摄,但对方并不相信。
争执之中,谭先生夫妇向店长提出,可以调取店内监控来证明“清白”。“但看完监控后,工作人员始终拿我们在第一套造型时的拍摄行为说事,拍摄也因此戛然而止。”谭先生告诉记者,事情发生后,店长曾承诺退款,后来又改口称自己没有权限。而在记者介入采访后,尤尼可联系了谭先生的妻子,提出“不退款,但可以换一家门店重新拍摄”。但这次不愉快的拍摄经历已经给谭先生一家造成心理阴影,因此仍希望全额退款,并希望影楼将前一次拍摄的所有底片、云盘备份等永久删除。
禁拍难道有隐情
接到市民投诉的次日,记者实地走访尤尼可国际影像(虹口旗舰店)。暑期到店拍摄写真的家庭络绎不绝,摄影棚内也确实张贴着多张“请勿拍照”的提示牌。当天上午,店长不在门店。自称姓姚的主管下午回电记者表示,该起消费纠纷已移交公司售后部门统一处置。
姚主管解释,门店会在顾客进入影棚前提前告知禁止拍照,这是企业的统一规定。“可能是多次提醒让顾客产生抵触情绪,才最终导致拍摄中断。”针对禁止家长拍摄的缘由,他表示店内布景为原创设计,拍摄流程也有公司规定,工作人员仅依规执行管控,同时称店内监控不便对外提供查看。
影楼单方面设立的禁拍规定是否合法?上海邦信阳律师事务所合伙人金玮律师作出解读:行业内不少影楼会以保护创意、商业机密为由禁止家长拍摄花絮,但该约束并非法律硬性要求,仅属于商家单方面市场规则。
若双方签订的摄影服务合同中,没有明确约定限制家长在摄影棚内的拍摄行为,家长现场为自家孩子拍摄花絮,完全合乎情理。影楼提出的“干扰拍摄、保护原创场景”等理由难以成立,除非该家长也是从事摄影服务等行业,并有意“借鉴”摄影棚设计等,商家才有合理依据劝阻。金律师直言,影楼限制家长拍照的核心诉求,实则是担心顾客拍完花絮后,不为影楼交付的影像照片“买单”。
“家长在摄影棚内拍摄花絮所引发的纠纷,其实可以避免。”金玮指出,影楼可以事先在合同中明确约定限制家长的有关拍摄行为,家长签字确认后双方依据合同约定履行即可,如若家长违约,影楼可追究家长的违约责任。如若影楼并未将有关要求与限制条件在合同中载明,而是在实际拍摄过程中提出额外要求与限制,则难免引发家长不悦。 本报记者 张钰芸