执法显温情 治理惠民生

社区治理千头万绪，桩桩件件关乎民生冷暖。浦东新区川沙新镇综合行政执法队深刻践行镇党委关于坚持党建引领推进“多格合一”及物业治理的部署要求，扎实推动城管执法进社区，毅然将工作重心从“单向管理”转向“双向服务”。执法队员将执法触角延伸至社区末梢，通过“多格合一”机制无缝嵌入基层治理网络，在一件件具体事务中扮演起协调员、宣讲员的多元角色，以党建为引领、以服务为内核、以法理为准绳、以柔情为纽带，着力破解违法搭建、油烟扰民等群众“急难愁盼”问题，书写着新时代“枫桥经验”的生动篇章。

情理交融破心结，刚柔并济拆违建

某公寓停车棚曾是一道横亘在邻里间的“心墙”。公共区域被居民私自用铁丝网围起并上锁，沦为私人停车棚。接到投诉后，执法队员第一时间赶赴现场核查，了解到当事人十多年前因自行车被盗，出于安全考虑，在告知居委、物业后自行安装了防盗围栏并使用至今，面对拆除要求，情绪十分抵触。

厘清事实后，执法队采取“柔性先行”策略，考虑到当事人使用年限长、情感上难以骤然接受，提出“暂不拆围栏、仅拆除门锁、开放空间”的折中方案，得到了当事人的同意。但后续回访中，投诉人担心问题反弹，对处理结果不满意。为真正做到群众满意、问题清零，执法队员再次上门劝说彻底拆除。面对当事人以“花费2000元安装”为由的激动拒绝，沟通一度陷入僵局。

执法队员始终坚持法理与情理并重，一方面严肃告知占用公共空间的违法违规性质，另一方面耐心倾听当事人顾虑，换位思考，细致讲明公共环境与邻里和谐的重要性。在执法队员的反复劝导下，当事人最终放下心结，主动配合将占用公共区域的防盗围栏全部拆除、恢复原状，公共空间彻底归还全体业主，投诉处置真正实现案结、事了、人和。

劝阻普法走在前，油烟隐患早化解

如果说拆违体现的是执法的韧劲，那么化解油烟扰民隐患则彰显了执法的前瞻性与温度。情谊路某沿街店铺计划装修开设重油烟餐饮店，因店铺与居民小区仅一墙之隔，周边居民反响强烈，纷纷向居委投诉反对。

接到居委求助后，执法队员迅速赶赴现场勘察，确认该店铺与居民楼紧邻的特殊位置，若强行开设重油烟餐饮，极易引发油烟直排、异味扰民等问题。对此，执法队并未简单采取“等开业再罚”的事后监管，而是联合属地居委，将工作做在矛盾激化前。在约谈店主的过程中，执法队员化身普法宣讲员，耐心宣讲《中华人民共和国大气污染防治法》中关于餐饮油烟管控的规定，同时结合周边居民的强烈诉求，引导店主换位思考、理性规划经营项目。

在法与情的双重引导下，店主主动认识到经营规划的不合理，当即表示暂停装修，放弃在此处开设重油烟餐饮店的想法。一场潜在的邻里冲突与环保隐患，在执法队员的劝阻先行、普法前置中消弭于未发，既维护了居民的宜居权益，也避免了经营者的投资损失，以柔性执法体现了执法温度。

从情理交融的违建拆除，到源头治理的油烟防控，川沙新镇综合行政执法队正以实际行动证明：基层治理的精度，在于对每一个微小诉求的精准回应；基层治理的温度，在于将法理与情理有机融合。在党建引领下，这支队伍将执法触角延伸至楼栋与商铺，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，切实筑牢了辖区和谐稳定的第一道防线，让新时代“枫桥经验”在川沙落地生根、开花结果。