陪诊师不是“号贩子”的“新马甲”

潘高峰

上海为老年助医陪诊服务立规矩了。近日，市民政局会同多家单位印发《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》，从服务群体与内容、收费与保障、机构与人员资质、行为规范与纠纷调处、从业资格与培训等多个方面，厘清了老年助医陪诊服务的诸多“模糊地带”。

在高度老龄化的上海，老年人就医普遍面临“三难”——行动难：腿脚不便，子女却不在身边；沟通难：身体不适却无法向医生准确表达；流程难：体力不支，对医院科室不熟悉，容易多跑路。陪诊服务的出现，瞄准的正是这些痛点。但好事能否办好，往往看细节。

此次方案规定，陪诊师不得以任何形式帮老人“优先挂上专家号”。无风不起浪，“禁令”的出现，说明某些陪诊师已经异化为“黄牛”，“挂不到号找陪诊”已经成为灰色产业链，这不仅推高了陪诊服务费用，也严重扰乱了医疗秩序。上海此番明确划清边界：陪诊服务的核心是帮助老人克服行动障碍与数字鸿沟，陪诊师不是“号贩子”的“新马甲”。

除此之外，持证上岗、区级备案、技能培训等制度设计，意图同样清晰——用职业化、标准化回应公众关切。毕竟，陪诊师不仅是帮忙跑腿，还被赋予了协助医患沟通、心理慰藉等“准专业”职能。行业培训与考核能否真正撑起这份期待？这需要顶层设计，更需要在操作层面不断优化调整。