为旅客提供一站式便利服务

本报讯（记者 陈佳琳）今天上午，上海火车站地区党群服务站在铁路上海站南广场揭牌。该服务站集党群红色驿站、新时代文明实践站、综合网格工作联络站、志愿服务基地和户外职工爱心接力站等功能于一体，是全市铁路枢纽的首个综合性服务场所，开放时间为8时至20时。

上海火车站地区党群服务站伫立于上海站南广场核心区域，总面积约60平方米，与上海市血液中心献血屋为邻，建筑外立面采用上海市花“白玉兰”花瓣造型，搭配玻璃幕墙。党群服务站内配备轮椅、冰箱、AED、充电饮水、微波炉、双语指引机、智能显示屏等便民设备，并联动总工会、人力资源和社会保障局、文化和旅游局等单位增设求职终端、文旅导览、图书阅览等配套服务。

上海站地区管委办综合科科长、站区党群服务站站长孙瑞阳介绍，与传统党群服务站不同，站区没有社区，但有着来来往往的旅客群众和市民，这正是其服务特色所在。服务站具备党群服务、综合网格联络、文明实践与志愿服务四大功能，为旅客提供向导咨询、双语服务、热茶饮、充电及轮椅帮扶等各类服务，后续还将联动网约车平台，为旅客提供“一键叫车”的便利服务。

为强化服务功能，上海市83个市级志愿服务基地之一的上海火车站志愿服务基地联合铁路“心尚”服务工作室、轨交“小熊为您服务”团队、天目西路街道“添益起”志愿服务队和上海不夜城世缘实业有限公司“缘创物”志愿者服务队共同推出“‘铁三角’志愿服务联盟”品牌，通过联通站内站外、地上地下、站区内外三个维度，构建“最后100米”的立体化接送，围绕老、弱、病、残、孕五类重点旅客安全出行，提供“车门至车门”的全程陪伴服务，为往来站区的旅客、群众送上贴心帮扶。

此外，设在服务站内的首个“静邻帮办”长三角服务点同步启用，这是本市民政系统为非沪籍人士打造的“跨省通办”服务举措。目前，在该服务点可办理本市189项个人政务事项及长三角地区高频个人事项，覆盖社保、医保、公安等民生领域。