法理之外见温情：一场拆违，两面锦旗，满分信任

近日，黄浦区淮海中路街道综合行政执法队收到了居民群众送来的两面锦旗。锦旗背后，是一起历时数月、从分歧到共识的楼顶违建治理故事，更是执法队践行“执法为民”理念的生动写照。

2025年6月初，执法队接到投诉，某小区楼栋顶楼存在违法搭建，当事人不仅将通往楼顶的通道上锁，门后还堆满杂物，平台上违规搭建了约50平方米的阳光房，还开辟了休闲区，周遭2米高的绿植更使消防通道形同虚设，安全隐患一触即发。面对调查，当事人最初情绪抵触，执法队并未采取强硬处置，而是成立专项小组，以“调查先行、沟通为主”为原则，开启了耐心细致的破冰之旅。

队员们既是铁面无私的“普法员”，也是循循善诱的“调解员”。他们一次次上门走访，在法理与情理间架起沟通桥梁：一方面，清晰阐释《上海市住宅物业管理规定》等相关法规，明确指出违建的违法性质及潜在安全风险；另一方面，从邻里和睦与社区公共安全的大局出发，转达其他居民的深切担忧，引导当事人换位思考。多次耐心沟通，逐渐融化了最初的隔阂坚冰，当事人的态度也悄然发生转变。

拆除工作正式启动后，当事人被执法队员专业严谨的工作作风与真诚为民的服务态度深深折服，主动联系施工力量，彻底拆除了阳光房，移除了通道门锁与绿植，让楼顶公共空间恢复原貌。2025年12月31日，当事人的委托人专程从国外赶回，将这份延迟数月却情意愈浓的感谢——两面早已定制好的锦旗，送到了执法队手中。这不仅是对执法队文明执法、人性化处置工作的高度认可，更见证了当事人从执法管理对象到社区共建者的深刻转变。

淮海中路街道综合行政执法队表示，将始终牢记“执法为民、服务先行”的宗旨，把群众的认可转化为前进动力，不断提升城市治理的精度与温度，悉心守护家园的和谐与安宁。