王淞儒：以专利技术驱动电商物流效能

在竞争白热化的全球电商领域，物流体系的智能化水平正成为决定平台用户体验与商家运营成本的关键变量之一。产品经理王淞儒长期深耕跨境履约与仓配系统建设，凭借主导及参与的两项专利级产品创新，在账单自动化与逆向物流提效两条“高痛点链路”上形成了可复用的方法论与可量化的业务价值。

据公开资料显示，王淞儒主导的专利项目之一为Aw e In智能账单系统。该系统围绕多承运商对账、计费规则差异与异常费用追溯等难题，建立了结构化数据模型与自动校验/归因机制，使账单处理从人工核对转向规则化、流程化与可追踪的自动化处理。上线后，账单处理周期由约3天缩短至2小时，错误率降低32.5%，并在持续迭代中实现年均节约成本超过30万美元。业内人士指出，“账单系统的价值不只在降本，更在于把财务争议前置化、可解释化，减少商家与服务方之间的信任摩擦”。

其另一项深度参与的专利项目为Aw eshipping仓储管理系统，重点聚焦逆向物流链路。退货过程在仓内往往涉及质检、分拣、上架、异常处理等多环节协同，且受SKU多样性与包裹状态不确定性影响，效率波动极大。王淞儒团队通过流程重构与系统化的状态机设计，将单件退货包裹的处理时长从30分钟降至5分钟，效率提升了6倍。多名一线运营人员反馈，系统对“退货可视化”和“异常可控性”的提升，显著降低了高峰期的货物拥堵与错配。

除技术成果外，王淞儒的行业影响力亦逐步体现。在pm.la（洛杉矶产品经理协会）的行业会议上，王淞儒曾以“用系统思维解构物流数据难题”为主题向与会业者进行了实践经验分享，引发与会者关注。一位资深产品经理的评价：“他的分享极具启发性，独特地将数据科学与物流复杂性结合，展示了专利技术从概念到落地的完整蓝图，为业界提供了有借鉴意义的范本。”

王淞儒凭借自身的能力和影响力获得了企业的认可。公司相关信息显示，王淞儒目前在TikTok的Fulfilled by TikTok（FBT）退货产品线承担关键职责，围绕退货体验、仓内处理与商家自助化能力推进下一代方案建设。业内普遍认为，退货与售后已成为电商平台提升口碑与控制履约成本的战略高地，能够在复杂链路中实现“体验提升+成本优化”双目标的产品负责人，往往需要同时具备业务理解、系统设计与跨团队推进能力。

从专利成果的创新者，到负责关键链路的产品负责人，王淞儒正把技术洞察持续转化为可落地、可衡量的进化动力。在电商履约不断走向精细化与智能化的趋势下，其以系统化方法解决高成本环节的实践，或将为更多平台与服务商提供参考。（赵正源）