午休在线复诊 云端下单陪诊

本报讯 （通讯员 郁珅菊 记者 左妍）“出差在外，最担心家里老人就医无人陪同。”北上海生物医药产业园区的张先生对此深有体会。不久前，他因公外出，家中独居长辈不慎卡到鱼刺，急需就医。情急之下，他想起宝山区罗店医院推出的陪诊服务，随即通过互联网医院平台完成预约。最终，在工作人员全程陪同下，老人顺利完成诊疗，远在外地的张先生也放下心来。

在宝山区卫健委指导下，罗店医院“医”路伴您陪诊服务于2024年上线，主要为老年人、残障人士等行动不便人群提供一对一全程陪护，化解特殊群体独自就医的难题。依托互联网医院平台，医院进一步延伸服务范围，将便民健康服务送入园区写字楼、办公工位，让市民就近享受医疗便利。

结合日常服务数据，医院发现，老年群体的陪诊需求大多由家中上班族代为预约，职场人群成为连接服务与患者的重要纽带。平日里，白领自身常受肩颈不适、肠胃问题等困扰，却没时间就医；遇上出差、加班，也时常因无法陪同家人就诊而焦虑。

瞄准这一现实需求，罗店医院将服务重点面向上班族，以白领群体为切入点，辐射其家庭成员，搭建起全域健康服务网络。医院在原有陪诊服务基础上，打造“线上问诊陪诊+线下就医陪护”一体化模式，推出“e”路相伴服务，打通健康服务“最后一公里”。

线上服务打破时空限制，上班族可利用午休、通勤等碎片时间，在线完成咨询、分诊、挂号、复诊续方等事项，大幅节约就医等候时间。医院还依托线上平台收集健康数据，结合园区需求，常态化开展午间健康科普、定制体检等活动。线下组建由医务人员、志愿者组成的陪诊队伍，全程协助患者完成挂号、缴费、检查、取药等流程，让就医过程更省心。

“没想到我们上班族也能享受到贴心服务。”园区李女士表示，自己常年伏案工作导致肩颈不适，通过线上渠道咨询问诊，不仅顺利预约诊疗，还学到不少养护知识，就医体验大幅提升。