人气街区的餐饮店油烟扰民如何破解

春暖花开，阳光正好，大学路又到了一年之中最浪漫的樱花季。如何平衡商住关系，让街区的烟火气和居住品质和谐共生？最近，就有一家位于沿街二楼的餐饮店经过多次协调沟通，对排烟管道进行全面改造，彻底解决了困扰周边居民的油烟、噪声问题，也为同类情况提供了破题的思路和案例。

多轮商议解决油烟噪声

大学路的沿街底层商铺由瑞安集团统一管理，楼上房屋的产权则分散在个人业主手中，因此，长期以来，业态、装修等标准不尽统一。几年前，二楼位置开出了“江小怡”餐厅，主营炒菜。由于油烟机未接入公共排烟道，且窗外约20米位置有一幢居民楼，因此，居民们多次反映油烟和噪声影响生活。五角场街道多次上门协调后，商户按相关要求安装了油烟净化设备，后来还调整业态为主营米粉，店名也改成了“柒月粉”，并将排烟管道移至北侧阳台百叶窗处，又额外加装了隔音材料，缓解噪声问题，但油烟扰民问题未得到根本解决。

去年底，五角场街道综合行政执法队、第二联动治理工作组、创智坊居委会联合牵头组织，将商户负责人与居民代表请到一处共同商议切实可行的解决方案。会上，没有相互指责的激烈争执，也没有空洞无物的口头承诺，各方围绕核心目标坦诚交流——通过合法合规、技术可行、成本可控的方式，彻底解决油烟和噪声扰民问题，既还给居民一个安静舒适的居住环境，也保障商户能够正常合法经营，实现邻里与商户的互利共赢。

当好“引导员”和“翻译官”

协调过程中，街道工作人员既当好“引导员”，也做好“翻译官”，全力化解双方的对立情绪，双方从“各说各理”转变为“共同解题”，最终达成共识。

随后，多方联动发力，全力推进整改方案的调研与制定。街道综合行政执法队、联动治理工作组、居委会、物业公司联合商户，多次对店铺所在楼宇的结构进行实地勘察，同时积极咨询环保技术专家，结合餐饮经营特点和环保标准，反复论证整改方案，最终决定废弃现有的所有外接、侧排排烟管道，整体接入建筑楼宇的原始公共排烟道，通过楼宇屋顶预留的专用出口实现高空排放，从根源上解决油烟低空聚集和噪声扩散的问题。

整改施工期间，街道综合行政执法队与联动治理工作组全程跟进监督，及时协调解决施工过程中出现的各类问题，确保改造工程严格按照标准落地、落实。近日，整体改造完成，当崭新的排烟系统启用，居民再也闻不到刺鼻的油烟异味，听不到烦人的风机轰鸣声，困扰大家近两年的“心病”终于解除，再也没有人投诉商户了。这一问题的解决，也为大学路平衡商住关系积累了案例和方法，让街区从“网红”变“长红”。

本报记者 孙云