7年加梯34部是如何做到的

南桥镇江海花园建成于1997年，总建筑面积30.3万平方米，是奉贤区较早启动既有多层住宅加装电梯工作的示范小区。自2019年底启动加梯工作以来，累计有34部电梯交付使用，加梯数量在奉贤各小区中位居第一，今年另有3部电梯已达成加装意向。这是如何做到的？

加梯该听谁的？

电梯加装，最难的不是工程本身，而是人心如何聚拢、诉求如何统一、方案如何制定。

在推进过程中，南桥镇江海第五社区党总支始终坚持以党建为引领，牵头成立“江海花园电梯加装工作组”，创新推出“1+5+N”网格治理模式，即在党组织统筹协调下，每个电梯加装点配备“1”名联络员，业委会、物业公司、加梯公司、党员骨干和居民代表“5”方参与，动态对接“N”栋楼组长，形成一张覆盖全小区的民意收集网。

联络员主动上门、逐户沟通，把居民关心的电梯品牌选型、加装点位优化、费用分摊比例等核心诉求一一记录在案；遇到意见不一的楼栋，则依托网格党建联席会议组织多轮协商，直到大家达成共识。

整个加梯流程严格落实“三会制度”，事前召开征询会，讲清政策、摸清意愿；事中召开协调会，化解矛盾、敲定方案；事后召开评估会，复盘经验、接受监督。

装完后谁来管？

电梯交付是大喜事，难题却接踵而来，后续管什么、谁来管、花多少钱？

电梯装上了，居民出门买菜、接送孩子，以及老人看病都方便了，大家的喜悦之情溢于言表。但新的问题也来了——特种设备长期运维谁来管？物业服务质价是否相符？这些装完以后的事成了居民关切的焦点，也成了社区治理的新考题。

社区党总支坚持“居民的事居民议”，自小区首部电梯投用起便建立了居委会、业委会、物业公司、居民“四位一体”协商机制，让每项决策都充分吸纳居民意见、体现居民诉求，落实“民事民议、民事民办、民事民管”。

有人希望自己管可以省钱又放心，有人觉得交给专业公司更省心，也有人担心物业收费太高、服务跟不上。针对这些差异化诉求，社区联合业委会开展了全覆盖调研，在综合考虑居民意见的前提下，推出“居民自治”“物业托管”“第三方托管”三种模式，供居民自主选择。

有变化怎么办？

模式定了，但遇到变化，居民的选择也能随之调整吗？

以小区某楼栋为例，最初采用了居民自治模式，由楼内一位退休居民负责管理。刚开始运行平稳，但大约一年半后，这位管理员因家庭事务难以继续承担相关工作，楼内居民心里便开始打鼓：没人管了怎么办？有居民提出更换管理模式。

在社区党总支的引导下，楼栋居民组织召开了民主协商会，并邀请物业公司参加。会上，物业公司详细介绍了物业托管模式的服务体系、收费标准和运维保障机制，结合小区其他楼栋托管运维的真实案例，让居民全面清晰地了解了物业托管模式的各项细节。

针对居民担忧的收费不透明、服务不达标等问题，物业公司现场答疑，展示了“菜单式”服务清单，将日常巡检、年度安全检测、轿厢清洁养护、电梯运维、故障报修等服务内容、收费标准逐条公示。

经过多轮充分民主议事、全员表决，该楼栋居民一致同意将电梯管理模式由居民自治转为物业托管。一段时间后，居民发现使用电梯未受模式改变的影响，内心的担忧一扫而空。不少居民表示，物业定期提供电梯运行状态报告和维保服务，让人出行更安心。

本报记者 李一能