上海通用手语推广拓展新领域

手语是听力残疾人感知世界、参与社会的重要桥梁，也是国家通用语言文字的重要补充。近年来，上海市残联着力宣传推广国家通用手语，通过“手语千人计划”开展各行业系统手语翻译培训。近日，第四届商贸手语（提高）培训班正式开班，培训从基础词汇传授升级为场景化、实战化教学，重点演练商场导购、销售服务、客户服务、应急救护等真实工作场景。“考核即实战，柜台即考场”，学员在迎送、导购、售后等一线环节反复演练，让手语技能转化为自然流畅的服务语言。

近三年来，上海的“手语千人计划”已累计培训2600余人，涵盖银行、医疗、司法、公共交通和社区事务等社会公共服务领域，为听力残疾人营造更加“有爱无碍”的信息环境。南京路步行街是“中华商业第一街”。2023年，由上海市残联指导、上海市聋人协会等共同主办的“有爱无碍南京路”商贸手语培训项目启动。三年来，项目已推动商圈内20余家商业单位实现手语导购、手语陪同等服务。

值得关注的是，本次商贸手语班率先接入上海市终身教育学分银行，学员通过“随申办App”即可查询培训记录，学时转化为积分，可用于兑换商品。2026年“手语服务千人计划”全部班级将纳入这一体系，为每位学员构建终身学习资产。

推广国家通用手语是一项系统工程。当前，上海已通过市民夜校、手语微课堂、手语进校园等平台，让越来越多人关注这门特殊的语言。“爱上海·学手语”项目自2021年启动以来，已累计开展手语微课堂超千场，覆盖超过15万人次。