暖心陪诊“医路伴您”

志愿者在陪同老人看病 受访单位供图

近期，宝山区友谊街道的众多老年居民真切感受到，看病就医不再是“一个人的奔波”。在宝山区卫健委的指导下，友谊街道社区卫生服务中心正式启动“医路伴您”公益陪诊服务，重点聚焦辖区百岁老人、独自就医困难人群两大特殊群体，打造“社区摸排—医院接单—志愿陪诊—家医护航”的闭环服务模式，让医疗服务更有温度，把惠民服务落到实处。

百岁老人 人手一张陪诊卡

“王奶奶，以后看病打这个电话，我们会一直陪着您！”近期，友谊街道为辖区每一位百岁老人送上了一份特殊的暖心礼物——“百岁老人专属陪诊联系卡”。这也是“医路伴您”服务的首个暖心举措：工作人员全覆盖走访辖区百岁老人，面对面摸排老人的身体状况与就医需求，同步发放专属联系卡。老人凭卡即可免费享受中心专属陪诊服务，相关服务权益也同步惠及百岁老人的子女。

小小的联系卡背后，是一支专业暖心的陪诊服务队。队伍由友谊街道社区卫生服务中心工作人员、公益陪诊社会志愿者、家庭医生共同组成，可为老人提供挂号、取药、辅助检查、病情沟通等全流程陪诊服务，让百岁老人及其家属不再因出行不便、无人陪同而“望医却步”。

社区摸排 精准发放联系卡

除了定向精准服务百岁老人，“医路伴您”服务的暖心触角也持续延伸，覆盖更多独自就医困难的老年群体。依托社区居委的“熟人网络”，中心向各居委会统一发放“医路伴您”陪诊联系卡。居委干部在日常入户走访中，精准摸排子女不在身边、行动不便、不会操作智能设备的老年群体，一对一发放联系卡。卡片上清晰标注陪诊预约电话、服务范围、服务流程等详细信息，方便老人随时咨询求助。

老人如有就医需求，只需拨打卡上的预约电话，由中心进行专业需求评估，确认后即刻“派单”调度。志愿者会提前抵达约定地点等候，提供全程一对一陪诊服务，家庭医生同步跟进后续医疗保障服务。从社区精准发现需求，到中心评估派单、志愿者全程陪诊，再到家庭医生接续服务，整套服务流程环环相扣、无缝衔接，让每一位求助老人都能享受“有人接、有人陪、有人管”的一站式暖心服务。

宝山三村的王奶奶，就亲身感受到了这项服务的暖心温度。平日里子女工作繁忙，她以往看病只能独自硬撑前往。中心联合居委会开展家庭医生进楼栋走访活动，为她送上了陪诊服务卡。她抱着试试看的心态拨通预约电话，经过中心专业评估后，成功预约了陪诊服务。就诊当天，经过专业培训的陪诊志愿者早早到场等候，全程陪同她完成挂号、问诊、检查、取药等所有流程，服务贴心细致。就诊结束后，王奶奶紧紧握着志愿者的手连连道谢：“你们比自家孩子还贴心，还周到。” 见习记者 唐敏