女教师离世起纠纷 调解介入解心结

编者按：人民调解，是化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的“第一道防线”。在上海，数万名人民调解员扎根社区、奔走一线，用耐心与智慧化解千家愁盼，让矛盾在萌芽中消融。为让更多人了解这支默默奉献的队伍，本报与上海市人民调解协会联合开设“走进上海人民调解”专栏，通过真实案例记录人民调解员的专业与温情，传递法治力量，提升人民调解的社会知晓度和群众首选率。

“是校方的态度，压垮了女儿的精神。”2025年12月，浦东新区祝桥镇一名女教师在家中自杀离世，悲痛的父母将此事与校方此前的解聘行为紧紧联系在一起，提出200万元的索赔；校方则认为自己按章办事不存在过错，拒绝担责，双方情绪尖锐对立，一场家校纠纷一触即发。祝桥派出所第一时间启动“三所联动”机制，属地人民调解组织迅速介入，历经两个月的反复沟通，最终促成双方达成调解，平稳化解了这场矛盾。

事情的起因，要从这名女教师的病情说起。该教师生前患有糖尿病，自2025年10月起就因身体不适多次请假，累计超过两个月。按照学校的规定，请假超过30天需要提交医院的诊断证明与病历，但该教师始终以“病历丢失”“医院未出具”等理由，迟迟没能提交材料。校方多次催促无果后，依据用工协议向她发送了《解除劳动关系通知》，而这份通知发出的第8天，悲剧发生了。

面对这场法律与情感交织的纠纷，祝桥镇人民调解工作室人民调解员张菁青接下了这个案子。他没有一上来就讲法条，而是先当起了“倾听者”。他一次次上门安抚悲痛的老人，耐心听两位老人哭诉丧女的痛苦与不满；转头又找到校方，梳理事件的前因后果，这才摸清了双方的症结——老人沉浸在丧女的痛苦里，认定过错在校方，索赔200万元；而校方觉得解聘事宜合法合规。

摸清了两边的诉求，张菁青开始分头做工作。等老人的情绪稍稍平复，才一点点给老人释明法理：他讲解了《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，说明校方的解聘行为符合规章制度，同时也表明现有证据无法证明解聘与自杀之间存在直接的法律因果关系。慢慢地，老人的情绪渐渐平复，同意坐下来协商解决。

转头，他又做起了校方的工作：“解聘合法，不代表处理方式没有可以完善的地方。”他劝校方，规章制度是刚性的，但执行的时候也要兼顾人文关怀，这位患病的员工，当时的心理状态有没有被关注？从化解矛盾、维护学校声誉的角度，给家属一份人道主义的补偿，也是给这件事一个温暖的交代。几番劝说下来，校方的态度软化，同意协商。

经过张菁青5轮耐心沟通，最终校方同意支付11万元的人道主义补偿，双方签下了调解协议。

“法律红线不能越，人情温度也不能无，”张菁青说，“一纸合法的解聘通知，不是法律上的‘错’，但可能是管理上的‘伤’。”对于普通家庭来说，与其在诉讼中耗尽心力，不如先找人民调解员聊聊——像张菁青这样的人民调解员扎根社区、奔走一线，用耐心与智慧化解愁盼，这正是人民调解作为维护社会和谐稳定“第一道防线”的价值所在。

供稿：浦东新区祝桥镇司法所

栏目编辑：房澜

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