外卖车不再“横七竖八”

轨交10号线江湾体育场站6号口外的淞沪路政通路口，常年人流熙攘，有一段时间，每逢午餐晚餐的外卖高峰时段，诚品国际中环大厦门前总是横七竖八停放着外卖车、共享单车，让行人“无路可走”。去年9月，这里进行了“疏堵结合、内外兼修”的改造：大厦淞沪路一侧的餐饮外摆位后撤一米，腾出空间给非机动车停放；在政通路人行道上加装兼具美观与实用功能的隔离花箱；划定外卖小哥专用停车区，实现非机动车分类停放。如今，不仅大厦门前秩序井然，骑手取餐不必担心没有停车位，还能以最近距离往返餐厅，路人、外卖骑手、商户几方都对这一改造感到满意，真正获得了多赢局面。

记者了解到，五角场街道从2024年开始，以12345热线工单、信访投诉件等数据为“晴雨表”，针对群众反映强烈的问题，确立“源头控、源头排、源头解”的工作思路。通过逐一研究制定源头治理工作方案，探索从源头治理的系统性路径。同年9月，“源头减量”专项行动正式启动。

在此基础上，2025年5月，街道将“源头减量”的思路进一步深化，针对25个群众反映强烈的治理难题设立“揭榜挂帅”项目，由街道或居民区干部主动“揭榜”。一年时间过去，“项目经理”交出了一份份充实的答卷。例如，针对飞线充电问题，来自社区平安办的“项目经理”通过集中整治、设施升级、制度建设“三招并举”，推动相关工单同比下降36.2%。针对社区老旧电梯安全隐患，文化花园居民区的“项目经理”牵头“三驾马车”，细致做好政策对接、居民沟通和意见征询，仅用72小时就完成了48台电梯的更新申报，跑出了“五角场速度”。

据统计，2025年5月至今，10个“面上攻坚类”项目的12345热线工单量环比下降12.56%，群众满意度上升了7.6%。随着制度体系持续完善和工作机制落地见效，“源头减量”专项行动和“揭榜挂帅”攻坚行动的叠加效应正在不断显现，更多治理难题开始从“点上突破”向“类案防治”转型。 本报记者 孙云