善行润邻里 安居暖人心

刘宏阳及时打电话救助摔倒老人

戴永贵帮扶结对老人一向很低调

养老护理员们开心入住新家 本版图片均为受访者提供

这些骑手小哥成了社区“编外儿女”

冒雨救人不留名 跑单途中查隐患

在街巷穿梭的外卖骑手、快递小哥整日奔波辛劳，似乎无暇顾及其他。但事实上，他们中不少人也心怀投身公益、回馈社会的志向。在虹口区广中路街道，一群外卖骑手、快递小哥将心愿化为实际行动，从城市物资的“配送员”，成为邻里的暖心人、社区治理的好伙伴。

看到摔倒老人

紧急救援找到家属

8月9日16:30，受台风“白海豚”影响，上海狂风骤雨。虹口龙之梦配送站点骑手刘宏阳正在执行配送任务，骑行至恒业路与华昌路交叉口时，发现一位老人被大风刮倒在地，面部流血、趴卧路面，现场缺少旁人照料，处境十分危险。

刘宏阳立刻停下配送订单，第一时间拨打110、120电话求救。他上前确认老人意识清醒，可以正常沟通，了解到老人居住在附近恒业公寓。为了防止挪动造成二次伤害，他叮嘱老人原地等候，在将老人托付给途经的两位路人照看后，火速骑行前往公寓寻找家属。依靠对周边路况的熟悉，短短几分钟便找到老人的家属，并陪其赶回现场。等到民警、急救人员到场完成交接，刘宏阳没有留下姓名，默默回到岗位继续接单。

老人家属十分感激，多方打听才得知其姓名，多次想要转账致谢，都被刘宏阳婉拒，他笑称只希望站点可以处理订单超时问题。站点了解情况后，立即为其剔除超时订单，守护这份善意。经医院检查，老人身体并无大碍，已经平安回家。据了解，刘宏阳来沪工作一年多，除了踏实完成配送工作，还主动参与社区便民志愿服务，用平凡举动释放微光。

日常跑单之余

“顺手”帮扶独居老人

在广中路街道，类似这样温暖的故事不断上演。例如由街道总工会组建的“暖新”小哥服务队中，叮咚买菜骑手戴永贵，在日常跑单之外，多了一份照顾独居老人的责任。

不久前的一个雨天，戴永贵上门配送订单，发现结对的独居老人腿脚不便，连日无法下楼，家中饮用水、生活物资已经所剩不多。虽然不在配送任务之内，他主动询问老人需求，冒雨外出到超市采购物资再送上门。70多岁的王阿姨是他长期结对帮扶的老人，近两个月里，戴永贵已经上门看望五次，顺手帮忙拆快递、倒垃圾，时常关心老人生活状况。社区工作人员提议拍照留存帮扶记录，被他笑着回绝。在他眼中，这些都只是顺手能做的小事，不必刻意记录。

一句“没费多大劲，希望能帮上忙”，道出骑手朴素的初心。服务队里的骑手们，没有轰轰烈烈的事迹，只是配送时多停一会儿、多问一句、多帮一把。他们从普通的配送员，变成独居老人信赖的“编外儿女”，点滴暖意汇聚起来，温润整个社区。

参与社区治理

“暖新”小哥成主人翁

除了邻里互助，骑手们还发挥走街串巷的职业优势，参与基层治理。快递小哥周干堂在同心路93弄送件时，发现多处楼道照明灯损坏，楼道昏暗，既给老人小孩出行带来安全隐患，也影响快递员辨认门牌号。他随即通过街道搭建的“暖新”小哥服务队联络群上报隐患。

街道收到反馈后，快速联动城建中心、居民区与物业，现场核实推进整改，仅用一天时间，就完成故障灯具更换，还为小区院子加装路灯，既消除居民出行隐患，也提升配送效率，实现民生问题快速处置。“他们不仅仅是服务者，更是城市的主人翁。”

据了解，广中路街道现有近400名快递外卖从业人员。街道搭建沟通群，一方面让骑手在跑单途中及时上报安全隐患、民生诉求；另一方面收集解决骑手遇到的各类难题。广中路街道将持续做强“暖新”小哥服务队品牌，完善联动响应机制，引导更多新就业群体，当好城市配送员、社区巡查员、邻里服务员，把对新就业群体的政策关怀转化为社区一件件鲜活的民生实事。 本报记者 李一能

沪首个“养老护理员之家”落户虹口

专属安置 告别“宿舍工作不分家”

虹口区老年人口多，庞大的养老需求背后，许多一线养老护理员长期深陷住宿拥挤、生活工作边界模糊、通勤不便等困境。日前，虹口区打造了上海首个“养老护理员之家”，为百余名一线养老护理员筑起安居港湾，既解决了护理员的居住难题，也为养老护理人才队伍建设探索出新路径。

拎包入住很安心

此前，彩虹湾老年福利院百余名护理员被统一安置在院内19楼的7至8人间宿舍，居住楼层与养老照护区域同处一栋建筑。“院里有时比较吵闹，我们很难休息好，而且工作和生活也分不开。”护理员张秀霞坦言，住在院里看似免去了通勤，却始终难有真正“下班”的松弛感。

随着养老服务需求扩大，福利院将原员工住宿楼层改造为养老床位，百余名护理员的住宿安置成了问题。最终，虹口区民政局选定保障性租赁住房虹舍·场中路店——新时代城市建设者管理者之家，将其B栋4层建筑规划为护理员专属居住区，彩虹湾老年福利院首批100多名护理员顺利入住。如今的“养老护理员之家”共设24间六人间宿舍，总计提供144张床位，每间房约30平方米。房间均配备基础家具电器、独立卫浴，满足护理工作者轮班作息需求，实现拎包入住。每张床位月租约600元，住宿费用由护理员所在机构承担。

通勤也很便利。公寓距彩虹湾老年福利院约1.3公里，骑行五六分钟即可到岗；公寓距轨交3号线江湾镇站约700米，距公交车站仅50米。在福利院工作了五六年的刘新兰表示：“这里安静清净，下班回来能踏踏实实睡一觉，出门买菜、坐车都方便，总算拥有真正属于自己的生活空间。”

服务配套很齐全

从“有地方住”到“住得舒心”，“养老护理员之家”在基础居住保障外，还用精细化服务与完善配套，让集体宿舍生出了家的烟火气。一楼便民驿站配备免费饮用水、应急常备药品、便民雨伞与充电设备，24小时便利店、电瓶车充电设施、集中洗衣晾晒房同步配齐。全域搭载智能门锁、烟感报警器、灭火器、消防喷淋设施等，为居住安全筑牢了防线。公区还配备共享厨房、阅读区、党建活动室等功能区域。其中，最让养老护理员们有幸福感的，是宽敞明亮的共享厨房。大家来自五湖四海，口味不同，福利院食堂难以满足所有人的饮食需求。有了共享厨房后，下班结伴买菜、凑在一起做饭成了常态。来自哈尔滨的张秀霞说：“晚上，我和舍友一起做饭、吃饭，工作的疲惫就消失了，很放松、很快乐”。多样的社群活动也持续为生活添温：迎春剪彩送祝福、母亲节暖心献礼、端午节非遗手作体验……盛夏时节，公寓还免费提供绿豆汤、冰镇酸梅汤与藿香正气水等防暑物资。

交流经验很方便

“养老护理员之家”不仅仅是生活空间，更成为了技能与经验的交流场。公寓内特地设置了健康服务站与技能交流区，为护理员们的职业发展提供助力。有着六七年从业经验的张秀霞常常和新员工分享实用技巧：移动卧床老人不能靠蛮力，要引导老人借力；遇到不愿吃饭的老人，不能硬喂，要像哄孩子一样耐心引导其进食……宿舍里日常的经验交流，也让新从业者能够更好适应岗位。来自陕西的邢建菊刚入职3个月，一些操作还不够熟练，晚上回了宿舍就会向老员工请教，“她们都会耐心教我，大家也经常相互学习”。

安居才能乐业。稳定的居住环境与互帮互助的职业氛围，既提升了护理员的幸福感与归属感，也为养老护理人才队伍建设注入长效动力。虹口区民政局将继续与租赁运营方、养老机构协作沟通，将“养老护理员之家”的创新范例在更大范围内复制、推广。据悉，今年上半年，上海新增新时代城市建设者管理者之家床位15932张，完成全年3万张目标的53%，累计供应床位8.9万张。

本报记者 杨玉红 实习生 陈雨涵 巴桑普赤